一是强化优质服务理念，树立良好窗口形象。公园各服务部门遵循以优质服务铸品牌、以礼仪形象亮品牌、以安全第一保品牌的服务理念，做到无责任事故、无安全事故、无服务投诉。窗口单位始终做到“五心”、“五到位”的服务要求。在职工中广泛开展职业道德、安全教育、服务规范、业务技能等方面的培训，加大服务人员理论学习和素质教育，培养知识性、技能性的全面人才。牢固树立“天天都是检查日、人人都是监督员”的主人翁意识，充分调动和发挥职工的主观能动性，创造窗口服务美好形象。
二是提高服务实效，实现高品质、规范化的优质服务。公园结合开展“文明礼仪服务年”的实践活动，不断提高一线职工的服务理念，实现着装、语言、行为等方面的文明礼仪规范。深入开展《三迎、三保、一展示》的创优活动，在抓好安全、服务、收入的同时，展现职工的文明礼仪服务风貌。开展《战酷暑、三珍惜、百日双赢》活动，突出一盘棋思想，努力创新服务模式，注重服务实效。
三是实现科学管理，促进优质服务。强化内审员队伍建设，组织内审员进行换版培训。进一步完善制度，结合ISO14001换版进行体系文件的调整和完善，深化体系运作与日常管理的融合，在管理意识、管理模式、管理对象方面向一体化方向发展。
四是加强园容卫生管理力度，创造良好公园环境。公园整合人力资源，调整岗位、人员、用工量，保洁区域采取区域化管理和量化管理，制定不同区域的管理办法，并加以量化考核。探索厕所社会化后的新的管理模式。成立厕所管理小组，负责实施对厕所的管理、监督、检查工作，建立了定期召开的联系会议制度。利用机械清扫，调动正式职工的积极性；突出不同时段的工作重点。
五是加强综合整治力度，创建良好游园秩序。公园增强执法人员法律服务意识和规范意识；充分利用监控、摄像机、照相机等技术手段，采取队管面、班管片、人管段的严密防控措施，加大重点区域和重点时段的兜售治理力度，取得良好成效；及时纠正践踏草坪、滥挖野菜、采摘果实等破坏园内绿化的行为；劝阻教育挤占通道、随地吐痰、乱扔废弃物等不文明行为。
六是强化综合管理力度，促进管理服务实效。公园在祈年殿封闭修缮后，入园参观的客流重心南移，回音壁成为游客游览的集中地区时，及时调整景观资源和人力资源，文物、绿化、工程等部门进行了殿堂陈展、绿化种植、道路铺设等大量准备工作。服务队在短时间内调整百名服务人员，并采取签订景点迁移工作意向书，制定《南神厨景区开放的具体措施》，迅速筹备完成南神厨、南宰牲亭景区等开放工作，保证了新组合景区顺利开放。同时神乐署在单独售票的基础上并入联票参观范围，通过票券引导游客分流，遏制回音壁拥挤问题，缓解经济收入滑坡的情况。开放期间各门区、景区张贴祈年殿封闭修缮公示，窗口单位耐心做好游客的解释工作，切实做到服务管理无投诉、无事故。
七是实施长效社会监督机制，提高各项服务水平。公园开展了游客满意率调查活动4次，发放调查问卷880张，征得各种意见、建议70多条；收到公园12名义务监督员意见、建议37条，办理率均达到100%。
